Все в одном решении для WP
Служба поддержки, Чат, База знаний и Система тикетов
TotalDesk - единственное решение для поддержки WordPress «все в одном». Включая систему тикетов и уведомлений, livechat, базу знаний, отчет и модуль интеграции, он содержит все необходимые функции поддержки. Избавьтесь от отдельных плагинов службы поддержки и получите TotalDesk!


Возможности HelpDesk

• Система тикетов
  • 3 различных новых форм Tickt
  • Выборка Входящих
  • 2 роли: агент и репортер
  • Страница моих билетов
  • Установить значения по умолчанию для новых заявок
  • Установить собственный статус тикета
  • Установить пользовательские типы билетов
  • Установить заказной билет Проект / Системы
  • Поддержка вложений
  • Информировать агентов в уведомлениях
  • HTML WYSIWIG Форма комментария
  • Сохраненные ответы
  • Система ведения журнала / истории
  • Экспорт XLS
  • Репортеры и агенты могут ответить на электронную почту
  • Обзор тикета (назначен, статус в цветах)
  • Установить папку «Входящие»
• Уведомления
  • Уведомления по электронной почте
  • Уведомления на рабочем столе
  • Slack Уведомления
  • Уведомить, когда билет был создан
  • Уведомить, когда кто-то ответил
  • Уведомить, когда статус изменился
  • Уведомить, когда агент назначен
• Живой чат
  • Начать чат с новой темой (новый тикет)
  • Войдите в чат с заданным идентификатором билета
  • Отправить сообщение (новый тикет), когда ни один агент не подключен
  • Каждый чат будет сохранен
• База знаний
  • Создать FAQ на основе тикета
  • Группируйте часто задаваемые вопросы по темам
  • Установить пользовательские иконки для тем
  • Живой поиск часто задаваемых вопросов
  • Отслеживание просмотров FAQ
  • 3 Встроенные виджеты
  • Заказать часто задаваемые вопросы по представлению / популярности
  • 2 макета (в штучной упаковке, список)
• Отчеты
  • Билеты по агенту
  • Билеты по статусу
  • Билеты по типу
  • Билеты по системе
  • Билеты по годам
  • Билеты по месяцам
  • Билеты по году и месяцу
• Интеграции
  • WooCommerce
  • Envato
  • слабина
• Хорошо документировано

Совместимость

• WordPress 3.8.1+
• PHP 5.4+
• Поддержка WPML
• WooCommerce 3.1

Стоимость - 24$
FREE download for ForumManager